Dernière mise à jour : Le 13 Janvier, 2026

Aperçu

Le site tirestickers.ca est exploité au Canada par Xtreme Vision Imports Inc., distributeur canadien autorisé des produits Tire Stickers®.
Les produits Tire Stickers étant fabriqués sur mesure, notre politique de retour et de remboursement est spécifique et clairement définie ci-dessous, conformément aux lois applicables en matière de protection du consommateur au Québec et au Canada.
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Produits fabriqués sur mesure

La majorité des produits Tire Stickers sont fabriqués selon les spécifications choisies par le client, incluant notamment la taille, la police, la couleur et le design.
Pour cette raison :
  *   Les produits fabriqués sur mesure sont vente finale
  *   Aucun retour ou remboursement n'est accepté une fois la commande confirmée et la production entamée

Cela inclut, sans s'y limiter :
  *   Les ensembles avec texte personnalisé
  *   Les dimensions personnalisées
  *   Les couleurs ou designs personnalisés

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Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, nous nous engageons à corriger la situation.
Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande et fournir :
  *   Votre numéro de commande
  *   Des photos claires du problème
  *   Une brève description de la situation

Après analyse, nous pourrons proposer :
  *   Un remplacement du produit
  *   Un remboursement partiel
  *   Un remboursement complet, lorsque applicable
La solution retenue dépendra de la nature du problème.
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Installation et utilisation

Aucun remboursement ni remplacement ne sera accordé dans les cas suivants :
  *   Installation incorrecte ou non conforme aux instructions
  *   Usure normale
  *   Dommages causés par des obstacles routiers, trottoirs ou impacts
  *   Modification du produit après réception
Nous recommandons fortement de suivre attentivement les instructions d'installation fournies. En cas de doute avant l'installation, veuillez nous contacter.
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Erreurs de commande et annulations

Une commande peut être annulée uniquement avant le début de la production.
Une fois la production commencée, aucune annulation ni modification n'est possible.
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible après l'achat.
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Retours autorisés

Lorsqu'un retour est autorisé :
  *   Les instructions de retour seront fournies par courriel
  *   Les retours non autorisés ne seront pas acceptés
  *   Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part

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Droits des consommateurs au Québec

Aucune disposition de cette politique n'a pour effet de limiter les droits conférés aux consommateurs par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. En cas de conflit, la loi québécoise prévaut.
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Nous joindre

Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, veuillez communiquer avec :
Xtreme Vision Imports Inc.
Courriel : sales@xv-ms.com